Privacy en cookies

Christen Coaching gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen. Heb je een vraag of wil je een van je rechten uitoefenen, mail dan naar [email protected].

Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via christencoaching.nl worden verwerkt, is de beheerder van Christen Coaching. Je bereikt ons via [email protected]. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; voor privacyvragen gebruik je hetzelfde adres.

Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Coaches met een profiel. Naam, e-mailadres, telefoonnummer, praktijk- en adresgegevens, de inhoud van het profiel en de betaal- en factuurgegevens. We verwerken deze om je profiel te tonen, je account te beheren, de betaling af te handelen en met je te communiceren over je profiel. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat, en voor de facturatie een wettelijke plicht.

Bezoekers die contact opnemen met een coach. Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en je bericht. We gebruiken deze om je aanvraag bij de gekozen coach te bezorgen. Grondslag: jouw toestemming door het formulier bewust te versturen, en ons gerechtvaardigd belang om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Je kunt kiezen voor een anonieme aanvraag, waarbij alleen je voornaam en bericht worden gedeeld.

Algemene contactberichten. Als je ons rechtstreeks mailt of het contactformulier gebruikt, verwerken we je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden. Grondslag: jouw toestemming en ons gerechtvaardigd belang bij een goede afhandeling.

Wachtlijst. Vind je nog geen passende coach, dan kun je je hulpvraag, regio en e-mailadres achterlaten. We gebruiken die om je te berichten zodra er een passende coach is en om te zien waar behoefte aan is. Grondslag: jouw toestemming.

Reviews. Laat je een ervaring achter bij een coach, dan verwerken we je naam, je e-mailadres (uitsluitend om te bevestigen dat de review echt van jou komt, nooit publiek getoond) en je tekst. Grondslag: jouw toestemming.

Statistieken over je eigen profiel (voor coaches). Hoe vaak je profiel is bekeken en aangeklikt, zodat je ziet hoe je profiel het doet. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Gegevens over geloof

Christen Coaching is een platform met een christelijke insteek. Daardoor kunnen we gegevens verwerken die iets zeggen over geloofsovertuiging, zoals de manier waarop een coach geloof een plek geeft in de begeleiding, of de geloofsvoorkeur die een bezoeker aangeeft bij een contactaanvraag. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens onder artikel 9 AVG. We verwerken ze alleen wanneer jij ze zelf actief invult: een coach maakt deze informatie kennelijk zelf openbaar op het profiel, en een bezoeker geeft er uitdrukkelijk toestemming voor door ze in te vullen. Je bent nooit verplicht deze velden in te vullen.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken (verwerkers), en delen alleen wat voor hun taak nodig is:

• Mollie (Amsterdam) voor het afhandelen van betalingen.
• Hostinger voor de hosting van de website en het verzenden en ontvangen van e-mail.
• Google (Google Ads) om te meten of onze advertenties mensen helpen een coach te vinden. Alleen als je daar toestemming voor geeft, zie hieronder.
• Een geautomatiseerde tekstdienst die, alleen als je bij het aanmelden je website-URL invult, de openbare tekst van je site uitleest om je conceptprofiel te vullen. Je controleert en wijzigt daarna alles zelf.

Verder verstrekken we gegevens alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Je gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. De enige uitzondering is Google Ads, en alleen als je daar toestemming voor geeft. Google is een Amerikaans bedrijf en kan gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Waar staan je gegevens, en hoe zijn ze beveiligd?

De website en de database draaien op een server in Frankrijk, bij Hostinger. Van die database maken we elke nacht een reservekopie. Die kopie wordt op de server zelf versleuteld voordat hij ergens naartoe gaat, met AES-256, en de sleutel blijft bij ons. Een opslagpartij kan de inhoud dus niet lezen, ook niet als iemand daar toegang zou krijgen.

De versleutelde kopieën staan op drie plekken, allemaal binnen de Europese Unie: op de server zelf, op een tweede omgeving van Hostinger in Duitsland, en bij Hetzner in Duitsland. Alle betrokken partijen vallen onder de AVG. We gebruiken bewust geen Amerikaanse opslagdienst, ook niet met een Europese vestiging, omdat een Amerikaans moederbedrijf onder Amerikaanse wetgeving kan worden verplicht gegevens af te staan.

We controleren elke reservekopie automatisch op leesbaarheid en volledigheid voordat hij wordt bewaard, en we krijgen bericht wanneer dat misgaat. Kopieën worden na verloop van tijd automatisch verwijderd.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Coachprofielen en accountgegevens: zolang je profiel loopt. Verleng je niet, dan wordt je profiel na afloop inactief en ongeveer een maand later definitief verwijderd, inclusief de bijbehorende gegevens.
• Betaal- en factuurgegevens: tot 7 jaar na de betaling, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Contactaanvragen aan coaches: worden bij de coach afgehandeld en met het account meegewist.
• Algemene contactberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling.
• Wachtlijstinschrijvingen: maximaal 1 jaar; technische kenmerken zoals IP-adres eerder.
• Klikregistratie van uitnodigingsmails: maximaal 3 maanden, daarna verwijderd.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Wachtwoorden slaan we uitsluitend versleuteld (gehasht) op, verbindingen verlopen via een beveiligde verbinding en de toegang tot gegevens is beperkt.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking en overdracht van je gegevens (dataportabiliteit). Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar [email protected]; we reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies en meting van advertenties

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om in te loggen en het platform te laten werken. Daarvoor vragen we geen toestemming.

Kwam je via een advertentie van ons in Google op deze site, dan willen we weten of die advertentie je heeft geholpen een coach te vinden. Daarvoor gebruiken we de conversiemeting van Google Ads, maar alleen als je in de melding op Akkoord klikt. Google plaatst dan een cookie en ontvangt dat je via een advertentie kwam en of je daarna contact opnam met een coach. Welke pagina's je bekeek, welke coach het was en waar je hulp bij zoekt, sturen we niet mee. We gebruiken dit niet om je later advertenties te tonen. Weiger je, dan laden we niets van Google. Grondslag: jouw toestemming.

Je keuze bewaren we in je browser. Je kunt hem altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan de site.

De keuzehulp op deze site werkt volledig in je eigen browser. Je antwoorden gaan niet naar ons, worden niet in de adresbalk gezet en niet gedeeld. Zolang het tabblad openstaat, onthoudt je browser waar je was, zodat je na Terug niet opnieuw hoeft te beginnen. Sluit je het tabblad, dan is het weg.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienst of de wetgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina.